Standort:

Nürnberg DATEV eG Jetzt bewerben

Zusammenfassung

Arbeitszeit: Vollzeit
Typ: Festanstellung

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

DATEV
Lohnabrechnung
Digitalisierung
Cloud
Rechnungswesen
Optimierung
Informationsmanagement
Datev Unternehmen online
Kundenkontakt
Sicherheit
Offenheit
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Kundenorientierung

Unsere Leistungen

Sorgfältige Einarbeitung
Homeoffice
Jahressonderzahlungen
Weiterbildungsmaßnahmen

Stellenbeschreibung

Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice" an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
Und vieles mehr...

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 900.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Ihre Aufgaben

Du bist verantwortlich für die telefonische sowie schriftliche Beantwortung - teilweise komplexer - Kundenanfragen und unterstützt schwerpunktmäßig die Online-Lösungen des Rechnungswesens (DATEV-Unternehmen online).
Du führst Serviceaktivitäten flexibel über verschiedene Servicekanäle hinweg aus. Dabei entscheidest Du eigenverantwortlich - unter Berücksichtigung der aktuellen Servicesituation und in enger Abstimmung mit Deinen Kolleg:innen -, welchen Servicekanal Du bedienst.
Du bringst Dich gemeinsam mit Deinem Team aktiv und initiativ in die Optimierung von Serviceprozessen sowie in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
Du wirkst an einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement mit und bildest Dich kontinuierlich fachlich sowie methodisch weiter, um unsere Kund:innen jederzeit kompetent und lösungsorientiert beraten zu können.
Im Rahmen Deiner Einarbeitung wirst Du in die für Deine Aufgaben relevanten DATEV-spezifischen Werkzeuge und Plattformen eingeführt.
Die erforderlichen Kenntnisse zur Dokumentation, Aufbereitung und verständlichen Darstellung fachlicher sowie prozessualer Sachverhalte eignest Du Dir durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen an.

Ihr Profil

Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen und bereits fundierte Berufserfahrung im Kundenkontakt gesammelt.
Du verfügst über praktische Kenntnisse im Rechnungswesen und wendest diese sicher an.
Die Bearbeitung komplexer, produktübergreifender Kundenanfragen im Service begeistert Dich. Dabei überzeugst Du durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Eigenverantwortung und eine konsequente Kundenorientierung.
Du bist offen für Veränderungen und Innovationen - insbesondere im Bereich neuer Technologien wie KI - und bringst Erfahrung in der Gestaltung sowie Optimierung von Kunden- bzw. internen Prozessen mit.
Dich zeichnen ein gutes technisches Verständnis, analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten aus und Du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an.
Idealerweise verfügst Du bereits über Prozesskenntnisse in der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Steuerkanzleien.

Wir bieten Ihnen

Du bist begeistert von der IT-Welt und hast Spaß daran, ständig Neues zu lernen? Wir sind ein dynamisches und motiviertes Team, das sich darauf spezialisiert hat, unsere Kund:innen reibungslos zum Cloud-Produkt "Online-Lösungen Rechnungswesen" zu beraten.

Fachliche Voraussetzung

Betriebswirtschaft, Buchhaltung, DATEV, Information Management, Innovation, Kundenbindung, Kundendienst, Kundenkommunikation, Künstliche Intelligenz, Schreiben von Dokumentation, Technisches Geschick

Persönliche Fähigkeiten

Denken Höherer Ordnung, Eigenmotivation, Kommunikation, Lösungsorientiert, Prozessorientiert

Schulabschluss

Bachelor

Bewerbung

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Branche:

IKT

Arbeitgeber:

DATEV eG

Adresse:

DATEV eG Paumgartnerstr 6 14 90429 Nurnberg

Web:

http://datev.de

Kundenberater Online-Lösungen Rechnungswesen (m/w/d)