Especialista en Monitoreo de video

Especialista en Monitoreo de Video y Customer Analytics

Modalidad: 100% remoto Horario: Lunes a viernes, 8:00 am - 5:00 pm EST Salario: $1,100 - $1,400 al mes

Buscamos un profesional altamente enfocado, disciplinado y detallista para analizar videos de tiendas y generar insights sobre la experiencia del cliente. El rol implica seguir el recorrido completo de clientes en tienda y documentar datos clave para evaluar servicio y desempeño.

Responsabilidades

• Monitorear videos en vivo o grabados de 55 tiendas.
• Seguir el recorrido de clientes desde entrada hasta salida.
• Registrar datos en Excel (tiempos, zonas, interacciones).
• Evaluar métricas de servicio (ej. saludo, asistencia del personal).
• Redactar observaciones claras en inglés.
• Colaborar con equipos internos y contrastar insights con reviews de clientes.

Requisitos

• +1 año en monitoreo de video, vigilancia o back office.
• Inglés B2 mínimo.
• Excel intermedio (filtros, orden, data entry).
• Alta concentración y atención al detalle.
• Pensamiento crítico y autonomía en trabajo remoto.

Plus

• Experiencia con sistemas de video (VMS) o SoLink.

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