Aufgaben
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KI-Standard mitgestalten: Du wirkst bei der Weiterentwicklung unseres Prompt- und Konfigurationsstandards mit, hilfst klar abzugrenzen, was in den Standard gehört und was kundenspezifisch konfiguriert wird, und entwickelst Sicherheitsnetze, damit die KI in den allermeisten Fällen sicher und zielgerichtet agiert.
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Wiederverwendbare Bausteine: Du hilfst, robuste Prompt-Patterns und Konfigurations-Module aufzubauen und bereitest Guidelines sowie Best Practices so auf, dass Team und Service-Partner sie leicht anwenden können.
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2nd-Level-Support: Du unterstützt das Customer-Team bei kniffligen Fällen, bereitest fundierte Empfehlungen vor und übernimmst bei Bedarf die Abstimmung mit Kundinnen und Kunden.
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Onboardings begleiten: Du unterstützt bei Kunden-Onboardings, nimmst Konfigurationen vor und beobachtest die Wirkung im Live-Betrieb, um zusammen mit Produkt und Engineering gezielte Verbesserungen abzuleiten.
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CARL weiterbringen: Du arbeitest an der Weiterentwicklung unseres KI-basierten Onboarding- und Supportagenten CARL mit (Prompting, Tools, Workflows) und trägst dazu bei, Konfigurationsanpassungen für uns und Partner effizienter zu machen.
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Evaluation und Monitoring: Du unterstützt beim Aufsetzen von Metriken, Tests und A/B-Experimenten für KI-Dialoge (z. B. Task Success, Sicherheit, Halluzinationen), richtest Monitoring mit ein und lieferst strukturierte Analysen für iterative Verbesserungen.
Qualifikation
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Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (MINT, Wirtschaftsinformatik, Linguistik o. ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation.
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Erste praktische Erfahrung mit KI/LLMs (z. B. Prompting & Agenten) -- aus Projekten, Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigenen Anwendungen.
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Analytische und strukturierte Arbeitsweise: Hypothesen auftstellen und testen, sowie Ergebnisse klar dokumentieren.
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Ausgeprägte Service- und Teamorientierung: Freude am Kundenkontakt sowie sichere, empathische Kommunikation.
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2).
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Echtes Interesse am Gesundheitssektor und daran, Praxisabläufe zu verstehen; hohes Verantwortungsbewusstsein für Datenschutz und Sicherheit sowie Lernbereitschaft in einem dynamischen Start-up-Umfeld.
Benefits
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Hybrides Arbeiten: Du kannst flexibel im Homeoffice und in unserem modernen Büro im Herzen von Karlsruhe arbeiten
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Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen schnell umzusetzen
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Ein hochmotiviertes Team: Werde Teil eines engagierten Umfelds, das gemeinsam die digitale Zukunft von Arztpraxen gestaltet
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Weiterentwicklung: Wir fördern Deine berufliche und persönliche Entwicklung im Bereich KI und Support
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Startup-Spirit: Bei uns erwartet Dich eine offene und innovative Kultur, in der Du aktiv an Entscheidungsprozessen teilnimmst und wirklich etwas bewegen kannst
Wir sind ein ambitioniertes KI-Startup, das die Patientenkommunikation revolutioniert. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens mit!