Job description
Für einen unserer Klienten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Solution Consultant (m/w/d).
Du suchst eine neue berufliche Herausforderung und möchtest die Weiterentwicklung moderner CRM-Lösungen aktiv mitgestalten? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein.
Deine Aufgaben
- Du analysierst fachliche Anforderungen, bewertest diese technisch und übersetzt sie in nachhaltige sowie wartbare Lösungskonzepte.
- Du konfigurierst und implementierst Geschäftsprozesse sowie die dazugehörigen Funktionen innerhalb der BSI Customer Suite.
- Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung von Rollen-, Nutzungs- und Berechtigungskonzepten.
- Du konzipierst und gestaltest komplexe Customer Journeys in enger Abstimmung mit den Fachbereichen unter Einsatz der CX-Funktionalitäten.
- Du wirkst aktiv an der strategischen Weiterentwicklung der CRM-Plattform mit.
- Du arbeitest konstruktiv mit internen Teams, Entwicklern und externen Dienstleistern zusammen.
- Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben in Projekten zum Ausbau der Plattform und unterstützt den Betrieb sowie die Wartung bestehender Lösungen.
Das bringst Du mit
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über ein gutes Verständnis der Kernprozesse in der Versicherungsbranche und kennst die Anforderungen im Kundenservice.
- Du bringst Erfahrung in der Anforderungsanalyse und der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und IT mit.
- Du gehst sicher mit Tools wie Jira und Confluence um.
- Du hast Freude daran, Dich in neue Technologien einzuarbeiten und Innovationen aktiv voranzutreiben.
- Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen in der Konfiguration der BSI Customer Suite sammeln.
- Du überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke und kannst auch komplexe Themen verständlich vermitteln.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung.
Das erwartet Dich
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen IT-Umfeld
- Bis zu 60% Home Office
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung zentraler ITSM-Prozesse
- Zusammenarbeit in einem engagierten und kollegialen Team
- Langfristige Perspektiven sowie individuelle Weiterentwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung mit Standort im Zentrum von München
Gehalt: 65.000 -- 80.000€ p.a.
Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!