About Zscaler

Zscaler beschleunigt die digitale Transformation, um sicherzustellen, dass unsere Kunden agiler, effizienter, widerstandsfähiger und sicherer werden können. Als KI-gestütztes Unternehmen verschieben wir ständig die Grenzen und nutzen den weltweit größten Datenspeicher für Sicherheit, um unsere Cloud-native Zero Trust Exchange-Plattform zu betreiben. Diese Innovation schützt unsere Kunden vor Cyberangriffen und Datenverlust, indem sie Benutzer, Geräte und Anwendungen an jedem Standort sicher verbindet.

Bei uns ist der Einfluss Ihrer Rolle wichtiger als der Titel und Vertrauen basiert auf Ergebnissen. Wir sagen: Einfluss über Aktivität. Wir suchen Innovatoren, die KI aktiv einsetzen, um ihren Einfluss zu verstärken und die in einer Umgebung gedeihen, in der wir intelligente Systeme nutzen, um den sich entwickelnden Bedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein. Wir glauben an Transparenz und schätzen konstruktive, ehrliche Debatten – wir konzentrieren uns darauf, schneller zu den besten Ideen zu gelangen. Wir bauen leistungsstarke Teams auf, die schnell und mit hoher Qualität einen Einfluss erzielen können. Dazu bauen wir eine Kultur der Ausführung auf, die sich auf Kundenbesessenheit, Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Rechenschaftspflicht konzentriert.

Wir legen Wert auf hohen Einfluss und hohe Rechenschaftspflicht mit einem Gefühl der Dringlichkeit, wo Sie befähigt sind, Ihre beste Arbeit zu leisten und Ihr Potenzial auszuschöpfen. Wenn Sie von einem Zweck angetrieben werden, komplexe Herausforderungen mit Begeisterung meistern und Teil des Teams sein möchten, das die Zukunft der Cybersicherheit gestaltet, laden wir Sie ein, Ihre Talente bei Zscaler einzubringen und die Zukunft der Cybersicherheit mitzugestalten.

Rolle

Wir suchen einen Senior Technical Success Manager für unser Customer Success Organization. Dies ist eine in Deutschland ansässige Position, die dem Manager of Technical Success Management unterstellt ist. Sie werden Kunden auf ihrem Weg zu Zero Trust begleiten, als zentrale Anlaufstelle nach dem Verkauf fungieren und Kunden dabei helfen, die Lösungen von Zscaler zu adaptieren und zu maximieren, um ihre Ziele der digitalen Transformation zu sichern. Ihre Rolle konzentriert sich auf die Bereitstellung von Expertenberatung, den Aufbau von Beziehungen und die Gewährleistung einer erfolgreichen Lösungsadaption für unsere Partner im öffentlichen Sektor.

Was Sie tun werden (Rollen Erwartungen)

Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Kunden-Stakeholdern und operativen Service-Verantwortlichen, um die strategische Ausrichtung zwischen Kunden- und Zscaler-Zielen zu definieren und zu priorisieren.
Bereitstellung von technischer Beratung, Produkt-Einblicken und Best Practices zur Entwicklung maßgeschneiderter Strategien für die Integration und Operationalisierung von Zscaler-Lösungen.
Bereitstellung von technischer Expertise und organisatorischer Führung zur Bewältigung komplexer Eskalationen und zur Koordination von Lösungen mit internen und externen Teams.
Proaktives Identifizieren von Adaptions-Einblicken, Entwickeln von Risikominderungsplänen und Partnerschaften mit Zscaler-Teams, um den langfristigen Kundenerfolg sicherzustellen.
Teilnahme an der Erstellung und Weitergabe von intellektuellem Kapital, einschließlich Best-Practice-Leitfäden und Playbooks, zur Stärkung des kollektiven Einflusses des Customer Success Teams.

Wer Sie sind (Erfolgsprofil)

Sie gedeihen in Ambiguität. Sie fühlen sich wohl dabei, den Weg zu gestalten, während Sie ihn gehen. Sie gedeihen in einer dynamischen Umgebung und sehen Ambiguität nicht als Hindernis, sondern als Rohmaterial, um etwas Bedeutsames zu schaffen.
Sie agieren als Eigentümer. Ihre Leidenschaft für die Mission treibt Ihre Handlungsbereitschaft an. Sie handeln integer, weil Ihnen das Ergebnis am Herzen liegt. Wahre Eigenverantwortung beinhaltet die Nutzung dynamischer Bandbreite: die Fähigkeit, nahtlos zwischen High-Level-Strategie und praktischer Umsetzung zu wechseln.
Sie sind ein Problemlöser. Sie lieben es, sich Herausforderungen zu stellen, weil Sie sich darauf konzentrieren, die Lösung zu finden, wissend, dass das Lösen der schwierigen Probleme den größten Einfluss hat.
Sie sind ein hochgradig vertrauenswürdiger Kollaborateur. Sie sind ehrgeizig für das Team, nicht nur für sich selbst. Sie nehmen unsere Herausforderungskultur an, indem Sie kontinuierliches Feedback geben und erhalten – wissend, dass Offenheit mit Klarheit und Respekt die wahre Form von Teamwork ist und der schnellste Weg, Vertrauen zu gewinnen.
Sie sind ein Lerner. Sie haben eine echte Wachstumsmentalität und sind besessen von Ihrer eigenen Entwicklung, suchen aktiv nach Feedback, um ein besserer Partner und ein stärkerer Teamkollege zu werden. Sie lieben, was Sie tun, und tun es mit Leidenschaft.

Was wir suchen (Mindestanforderungen)

5+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle wie Solutions Delivery, Customer Success Management, Technical Account Management oder Sales Engineering.
5+ Jahre Erfahrung in Cloud Services Architekturen, webbasierten Sicherheitslösungen, Netzwerken oder Infrastrukturlösungen.
Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, interne und externe Entscheidungen zu beeinflussen.
Starke technische Kompetenz mit der Fähigkeit, geschäftliche Herausforderungen des Kunden mit dem Zscaler-Portfolio für gewünschte Geschäfts- und Sicherheitsergebnisse abzugleichen.
Nachgewiesene Fähigkeit zur Analyse von Kundendaten, um wichtige Einblicke zu gewinnen und maßgeschneiderte Adaptionsstrategien und Risikominderungspläne zu entwickeln.

Was Sie auszeichnen wird (Bevorzugte Qualifikationen)

Tiefgreifende Kenntnisse in Cloud- und Netzwerksicherheits-Technologien wie SD-WAN, MPLS, SWG, DLP, VPNs und CASB.
Umfassendes Verständnis branchenspezifischer Arbeitsabläufe und Betriebsprozesse zur Optimierung von Sicherheit und Effizienz.
Relevante Branchenzertifizierungen wie CISSP, CCNP, CCIE oder Network+, oder Zertifizierungen von Cloud-Anbietern wie AWS, Google oder Microsoft.

#LI-Hybrid

#LI-MM5

Bei Zscaler sind wir bestrebt, ein Team aufzubauen, das die Gemeinschaften, denen wir dienen, und die Kunden, mit denen wir zusammenarbeiten, widerspiegelt. Wir fördern ein integratives Umfeld, das alle Hintergründe und Perspektiven schätzt und Zusammenarbeit und Zugehörigkeit betont. Schließen Sie sich uns an auf unserer Mission, Geschäfte nahtlos und sicher zu gestalten.

Unser Leistungsprogramm ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen. Zscaler bietet stolz umfassende und integrative Leistungen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Mitarbeiter und ihrer Familien in allen Lebensphasen gerecht zu werden, darunter:

Verschiedene Krankenversicherungspläne
Urlaubs- und Krankheitszeitpläne
Elternurlaubsoptionen
Altersvorsorgeoptionen
Bildungszuschüsse
Vergünstigungen im Büro und mehr!

Erfahren Sie mehr über Zscalers Future of Work-Strategie, hybrides Arbeitsmodell und Leistungen hier (https://www.zscaler.com/careers) .

Durch die Bewerbung auf diese Stelle erklären Sie sich mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Zscaler-Richtlinien einverstanden, einschließlich derjenigen, die sich auf Sicherheits- und Datenschutzstandards und -richtlinien beziehen.

Zscaler ist bestrebt, allen Einzelpersonen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Wir bemühen uns, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Mitarbeiter mit Respekt behandelt werden und die Möglichkeit haben, erfolgreich zu sein. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft oder damit verbundener medizinischer Zustände), Alter, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetische Informationen, Behinderungsstatus, geschützten Veteranenstatus oder eine andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Eigenschaft berücksichtigt. *Weitere Informationen finden Sie unter dem Link Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf) .

Gehaltstransparenz

Zscaler hält sich an alle geltenden bundesstaatlichen, bundesstaatlichen und lokalen Regeln zur Gehaltstransparenz.

Zscaler ist bestrebt, angemessene Unterstützung (genannt Anpassungen oder Anpassungen) in unseren Rekrutierungsprozessen für Kandidaten bereitzustellen, die anders behindert sind, langfristige Erkrankungen, psychische Erkrankungen oder aufrichtig religiöse Überzeugungen haben, oder die neurodivergent sind oder Unterstützung im Zusammenhang mit Schwangerschaft benötigen.