Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Kundenbetreuer Inbound (m/w/d)

In Rostock

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

Gehalt: 14,96 - 16,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Eine Übernahmemöglichkeit besteht
• Homeoffice Anteil

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• Zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• Exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du nimmst telefonisch Kundenanliegen rund um Kfz?, Haus? und Familienversicherungen auf und findest passende Lösungen
• Im nächsten Schritt organisierst und koordinierst Du erste Hilfsmaßnahmen für internationale Kund:innen, beispielsweise Pannen?, Unfall? oder Abschlepphilfe
• Zusätzlich verantwortest Du die E?Mail? und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten
• Dabei bearbeitest Du auch eingehende Rechnungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• Durch Deine strukturierte Arbeitsweise stellst Du sicher, dass alle Vorgänge vollständig dokumentiert werden

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du kannst Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung mitbringen, jedoch erhalten auch engagierte Quereinsteiger (m/w/d) aus Bereichen wie Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche, Fremdsprachenkorrespondenz oder Call?Center eine Chance
• Idealerweise verfügst Du über erste Kenntnisse in der Rechnungsbearbeitung oder Schadensregulierung
• Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse sind erforderlich
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung zeichnet Dich aus
• Du weißt, was exzellenten Kundenservice ausmacht, und setzt Dich täglich engagiert für Deine Kund:innen ein
• Zudem arbeitest Du zuverlässig, organisiert und sorgfältig und bringst Teamfähigkeit mit

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Ob Industrie, wie Chemie, Pharmazie, Elektro- oder Metallbau - überall werden Talente gebraucht. Und wir haben die passenden Jobs! Damit Du nicht lange warten musst, garantieren wir Dir einen Erstkontakt innerhalb von 100 Minuten* Starte jetzt unkompliziert durch und entdecke viele weitere Vorteile!

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten